Не сум човек од финансиите.
Немам CFA. Никогаш не сум работел во банка. Не можам да читам биланс на состојба без да гуглам барем три работи. А сепак, изминативе две години дизајнирам контролни табли за швајцарска P2P платформа за кредитирање.
Се испоставува дека тоа е сосема во ред.
Еве што научив додека дизајнирав финансиски производи без финансиски мозок.
Не треба да знаете сè, треба да знаете за кого дизајнирате
Кога почнав да работам со Cashare, не се обидував да научам кредитирање. Се обидував да научам агенти.
Каков им е денот? Кога ја отвораат контролната табла? Што се обидуваат да сфатат во првите три секунди? Што ги забавува? Кои броеви навистина ги користат, а кои се само шум?
Откако ги разбрав луѓето, финансискиот дел престана да биде страшен. Не дизајнирав "контролна табла за P2P кредитирање." Дизајнирав алатка за некој што е на телефон со клиент и треба брзо да провери една работа.
Дизајнерите се заплашуваат од индустрии што не ги познаваат. Не бидете. Производот никогаш навистина не е за индустријата. Станува збор за човекот што го користи.
Поставете ги глупавите прашања рано
Првиот пат кога некој ми кажа "brokered volume", кимнав како да знам што значи тоа. Не знаев. Си отидов дома и го гуглав и ми беше срам.
Не правете го тоа.
Сега прашувам. "Што навистина значи овој број? Кој го гледа? Што прави со него?" Одговорите го обликуваат дизајнот повеќе од кој било текст со најдобри практики. И искрено, половина од времето човекот што го објаснува сфаќа дека и самиот не знае целосно, што само по себе е корисна информација.
Глупавите прашања се дизајнерски прашања. Поставете ги гласно.
Скратете ги бројките, па скратете уште
Финансиските производи обожаваат да ви фрлаат податоци. Секоја метрика, секој графикон, секое споредување, секој преглед, сè на еден екран, за секој случај ако некој можеби ќе му треба.
Тоа не е контролна табла. Тоа е паничен напад.
Најтешкиот дел од дизајнирањето на Agent Portal не беше изборот што да се прикаже. Беше одлуката што да не се прикаже. Постојано се прашував, "дали агент навистина би го користел ова во својот ден?" Ако одговорот беше не, не влегуваше.
Верзијата што беше пуштена има само дел од она што можевме да прикажеме. Агенетите ја сакаат повеќе, не помалку.
Бојата не е декорација, туку водич
Кога не познавате индустрија, претерувате со декорација. Додавате градиенти за да делува извајано. Користите пет бои затоа што производот се чувствува "доволно сериозно" за да ги заслужи.
Не.
Во Agent Portal, бренд-тиркизната боја се појавува само каде што нешто е интерактивно или важно. Сè останато останува нежно. Така, кога агентот ќе го отвори екранот, неговото око слетува точно таму каде што треба. Нема барање, нема размислување, нема дешифрирање што може да се кликне.
Бојата е алатка. Користете ја намерно, или не ја користете воопшто.
Имаш право да направиш финансиите да делуваат смирено
Постои некое чудно непишано правило дека финансиските производи мора да изгледаат интензивно. Остри рабови, густи табели, таа агресивна енергија "мислиме сериозно".
Мислам дека тоа е остаток од времиња кога да изгледаш комплицирано значеше да изгледаш доверливо. Веќе не е така.
Агентите за кои дизајнирав веќе беа под стрес. Клиентите на другата страна од телефонот веќе беа под стрес. Последното нешто што им требаше на сите беше контролна табла што додава уште на тоа.
Затоа ја направив смирена. Меки позадини. Тивка типографија. Дарежлив простор. Боја само таму каде што ја заслужува својата улога. Производот сè уште врши сериозна работа. Само не вика за тоа.
Ќе научите повеќе отколку што мислите
По две години, сè уште немам CFA. Но можам да ви ја кажам разликата меѓу заем со отплата на рати и заем со еднократна отплата. Знам на што треба да одговори графиконот за brokered volume на прв поглед. Знам за кои статуси на документи агентите навистина се грижат и кои се само шум.
Сето тоа го научив преку дизајн, а не преку учење. Со прашување, а не со преправање. Со грижа за луѓето што го користат производот повеќе отколку за индустријата на која ѝ припаѓа.
Ако си дизајнер што гледа во проект за финансии и се чувствува како измамник, не си. Само треба да почнеш.
Поставувај ги глупавите прашања. Скратувај ги бројките. Одбери една боја и користи ја добро. Направи го смирено.
Финансискиот дел сам си се среди.
Следете ме за да останеме во контакт
Каде што го споделувам моето креативно патување, експериментите со дизајн и размислувањата за индустријата.
